Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Stornierungsregeln
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Sobald deine Bestellung den Status „In Bearbeitung" oder „Versendet" erreicht hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach dem Versand gilt:

  • Tempeh und frische Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen – eine Rückgabe ist nur bei Defekt oder Fehler möglich.
  • Haltbare Produkte (Sojasauce, Hot Sauce, Koji Reis, AL-Gomasio) können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen werden, sofern sie ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

Bei gemischten Bestellungen gilt: Das Widerrufsrecht bezieht sich nur auf die haltbaren Artikel – nicht auf das Tempeh.

Widerrufsformular
Möchtest du eine Bestellung widerrufen? Nutze dafür unser Widerrufsformular.

Kein Widerrufsrecht bei leicht verderblichen Lebensmitteln.
Da es sich bei Tempeh um ein leicht verderbliches Lebensmittel handelt, ist eine Rückgabe oder ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen. Nach Erhalt deines Tempehs kannst du es nicht zurückgeben, sofern kein Defekt oder Fehler vorliegt.

Haltbare Produkte (Sojasauce, Hot Sauce, Koji Reis, AL-Gomasio) können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind und du einen Beleg oder Kaufnachweis vorweisen kannst. Bei geöffneten Produkten ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Alle anderen nicht kühlpflichtigen Produkte (z. B. Merchandise) können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet und unbeschädigt sind.

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Käuferin bzw. der Käufer. Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte vorab unter hello@lazybean.de. Wir teilen dir dann mit, ob eine Rückgabe möglich ist und wie du das Produkt zurücksenden kannst. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher Rücksprache mit uns zu halten – solche Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse:
Lazybean
Geschwister-Scholl-Str. 71
20251 Hamburg

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, melde dich umgehend unter hello@lazybean.de – wir kümmern uns schnellstmöglich darum!

Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind grundsätzlich vom Umtausch oder Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Frisches oder gekühltes Tempeh
  • Geöffnete Lebensmittel (Sojasauce, Hot Sauce, Koji Reis, AL-Gomasio)
  • Geöffnete oder beschädigte Produkte
  • Personalisierte oder auf Bestellung hergestellte Artikel
  • Angebotsware und digitale Gutscheine

Wenn du dir bei einem Produkt unsicher bist, schreib uns einfach – wir helfen dir gern weiter.

Rückerstattung
Sobald wir eine rückgabefähige Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Beachte bitte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann. Wenn du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns unter hello@lazybean.de.

Konformität der Waren
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß § 434 ff. BGB sowie die Regelungen der EU-Richtlinie 2019/771 über Verträge über den Warenkauf. Sollte ein geliefertes Produkt nicht der vereinbarten Beschreibung, Qualität oder Menge entsprechen, hast du das Recht auf Nachbesserung, Ersatz oder – sofern dies nicht möglich ist – Rückerstattung. Melde dich in diesem Fall bitte umgehend unter hello@lazybean.de.